| 4.1 | Resurser |
| 4.2 | Allmänt |
| 4.3 | Kontraktsgenomgång |
| 4.5 | Styrning av dokument och data |
| 4.6 | Material och verksamhetsstyrnig |
| 4.9 | Processtyrning av städtjänster |
| 4.10 | Kontroll och prövning |
| 4.13 | Behandling av avvikelse |
| 4.14 | Korrigerande och förebyggande |
| : | åtgärder |
| 4.15 | Hantering, förvaring, leverans |
| 4.16 | Hantering av dokument och data |
| 4.17 | Interna revisioner |
| 4.18 | Utbildning |