Påverkan genom kommunikation Det är i möten som kommunikation sker. Då spelar den verbala delen en mindre roll och kroppsspråket den större. Det väsentliga i budskapsförmedlingen är inte det som sägs utan hur det uppfattas av mottagaren. Det handlar till stor del om hur budskapet förmedlas, inte vad som förmedlas. Samma sak gäller företags kommunikation med massor. Sättet budskapet mottages på är jätteviktigt. Andra faktorer som spelar in är att det som sägs måste vara eller verka trovärdigt, det måste kännas viktigt för mottagaren, det måste också kännas annorlunda och unikt och positivt för att mottagaren skall ödsla sin energi på det. Detta kan man vissa med en modell som forskaren Wiliam McGuire tog fram och ser som följande. - Uppmärksammar och visar intresse. - Förstår vad. - Accepterar varför. - Förstår hur. - Minns information. - Återframkallar information. tillbaks