Inledningsvis är det viktigt att man har klart för sig vad man vill
göra och att denna affärsidé lämpar sig för Internet. Vidare måste man bestämma sig
för vilken målgrupp man riktar verksamheten mot.
Planering är nästa steg. En avvägning måste göras om hur stor
ekonomisk satsning man är villig att göra. Genom att skaffa sig så mycket information
som möjligt om branschen i ett tidigt stadium underlättas denna avvägning.
Då man är klar över verksamhetens omfattning samt att ett
välgenomtänkt företagsnamn är påkommet registreras detta hos Patent- och
registreringsverket.
Nästa steg är att finna en bra programlösning som är lätt att
lära sig att använda för både företagaren samt användarna (köparna, kunderna). Det
finns tre sätt att etablera företag på Internet. Man kan antingen lägga upp butiken
på en egen hemsida eller server, då man själv får köpa eller konstruera de program
man behöver. Ett andra sätt är att hyra in sig på ett webbhotell och använda deras
system för shopping. Det tredje och sista alternativet är att hyra in sig i en galleria
som tillhandahåller helhetslösningar för internetföretag. Exempel på sådana
gallerior är Torget och Passagen.
Användandet av snygg och tydlig grafik underlättar köpprocessen för
kunderna. God beskrivning av produkterna samt tillvägagångssättet för inhandling är
viktigt för att locka till sig kunder och för att få dem att återkomma. Genom att vara
ärlig och hålla vad man lovar kommer kunderna troligtvis tillbaka. Man bör sträva
efter att ha en dialog med kunderna genom att ge snabba svar på förfrågningar via
exempelvis e-post.
3.2 Rekommendationer
För att överleva på Internet krävs god branschkunskap och kraftiga
marknadsföringsåtgärder. På samma sätt är kundvärden viktiga. Höga krav på
kundservice ställs, snabba svar på e-post skall vara kunden tillhanda. Hela tiden höjs
ribban och kraven blir högre. Kunder nöjer sig snart inte längre med att få svar inom
ett dygn, det dröjer inte länge förrän svaren krävs i realtid (Lindholm, 1998, s 39).
Lämpliga produkter att sälja på Internet är produkter av typen som
inte kräver mycket "kläm och känn". Cd-skivor, böcker, biljetter och resor
säljer bra, det gör även kapitalkrävande varor, exempelvis hus och bil. Det är
viktigt att man har goda kunskaper om produkterna man vill sälja på nätet.
En annan viktig åtgärd är att budgetera generöst för
marknadsföring och även att man har klart för sig hur man avser att få besökare till
sin sajt. En sätt är att anmäla sajten hos söktjänster. Väsentligt är också att
undersöka om söktjänstens målgrupp stämmer överens med den egna målgruppen.
Annonsering på Internet är ett annan sätt (Andersson, Nyström och Sahlin, 1997).
Tredje alternativet är att utnyttja traditionell marknadsföring.
Det är väsentligt att ha ett fungerande shoppingsystem. De
shoppingsystem som är billiga eller gratis är ofta opraktiskt upplagda vilket leder till
att kunder inte orkar titta igenom hela butiken (Lindholm, 1998, s 39). Många
internethandlare är oerfarna och behöver hjälp, därav är upplägget på
shoppingsystemet av stor vikt. Att välja butikslösningar från en leverantör som
erbjuder uppgraderingsmöjligheter utan alltför stora omställningskostnader är klokt.
Internetmarknaden är inte tillräckligt mogen ännu. Svenskar behöver lära sig mer om
Internet och även att internetbutiken faktiskt kan utnyttjas som närbutiken.
Back to top
