Sommaren 1997 startade
bokförläggarna Kajsa Leander och Ernst Malmsten upp bokhandeln Bokus AB på Internet,
ett företag som är mer känt under namnet bokus.com. Deras affärsidé är att med
modern IT-teknik främja bokförsäljning i den nya mediesituationen. De har valt att
nischa in sig på studentlitteraturen, en marknad som i Sverige omsätter 1,5 miljarder
kronor per år. Målet är att priserna ska ligga 20-30 procent under de konventionella
bokhandlarnas priser (Ohlsson, 1998).
Kundunderlaget är stort, det finns 350 000 studenter på universitet
och högskolor i Sverige. För att veta vilka böcker studenterna förväntas köpa, har
Bokus samlat in alla kurslitteraturlistor och lagt in dem i en databas som gör
beställningsproceduren enkel för kunden.
Affärsidén kommer delvis från de amerikanska föregångarna
amazon.com och Barnes & Noble (Ohlsson, 1997). Dessa företag har uppnått en mycket
hög omsättning på kort tid, men de har varit tvungna till prisdumpning för den snabba
etableringen på marknaden. Detta har lett till stora förlustsiffror, något som
bokus.com ska undvika genom att helt enkelt inte dumpa priserna. De räknar med att
kunderna ska handla ändå, prognoser visar på en omsättning på 100 miljoner SEK under
det första räkenskapsåret. Redan idag är Bokus världens tredje största
internetbokhandel med över 100 000 kunder och 1,5 miljoner boktitlar.
Nyckeln till framgång har i fallet Bokus
till stor del varit att ett antal tunga riskkapitalplacerare har satsat stora summor i
företaget, vilket har givit dem möjligheter till en storsatsning redan på
initialstadiet (Yeah, 1998). Böcker lämpar sig också väldigt bra för försäljning
via Internet. Du får en exakt likvärdig vara, vare sig du går till bokhandeln och
köper boken, eller om du köper den via Internet. Bokus har gått ut hårt med reklam, de
finns till exempelvis representerade på studentkortet som SFS ger ut till samtliga
studenter i Sverige. Att nå så stor del av kundgruppen hade varit omöjligt genom att
enbart annonsera via Internet.
Något som är mycket viktigt för att Bokus’ affärsidé ska
hålla är leveranstiden. När studenter startar en kurs, vill de gärna ha litteraturen
så snabbt som möjligt. För att lösa detta, har Bokus inlett samarbete med Posten och
ett stort transportföretag som heter UPS. Beställda böcker flygs varje dag till Arlöv
i Skåne, där de packas om av Posten och går iväg samma eftermiddag. Total leveranstid
blir fem dagar, något som de garanterar kunden.
Sammantaget kan man säga att Bokus helt enkelt är ute i rätt tid med
rätt vara. De har en definierad målgrupp som använder Internet ofta, de har kapital
bakom sig för den nödvändiga marknadsföringen, de handlar med en vara som inte går
att differentiera och de har slutit bra avtal med stora transportföretag för att
minimera transporttiden. Dessutom är de ute i rätt tid, tekniken är så pass ny att de
är först i Sverige, och så pass gammal att de har ett stort kundunderlag.
