David Livingstone färdades mycket i områdena kring och på Zambezifloden under åren 1851-56. Han nådde som första europè Victoriafallen.

Under åren 1858-64 försökte han öppna handelsrutter i det inre av Afrika.

Ca 7 km norr om Victoriafallen ligger staden Livingstone, nuvarande Maramba, som är huvudstad i sydprovinsen Zambia.

Du lockas att resa litet i hans ’fotspår’ och beslutar dig att tillsammans med några kamrater göra en längre semesterresa till bl.a. Maramba. Det ska bli något av en äventyrsresa.

1. Planera först arbetet i gruppen. Var och en kan arbeta med varje moment men ett annat sätt är att dela upp arbetet och delvis arbeta parallellt. Gemensamt är då planeringen och avstämningen.
2. Sök på Internet information om David Livingstone och hans resor, om Zambia och Maramba m.m.
3. Gör upp en lista på produkter som behövs under resan.
4. Sök på Internet information om dessa produkter sam tänkbara säljare.
5. Vad kostar produkterna när hänsyn även tas till alla kostnader? Hur sker frakten?
6. Jämför priset med den traditionella handelns priser.
7. Sammanställ gruppens resultat och redovisa för övriga kursdeltagare och intresserade.

Här har jag tänkt att du ska ange vilket alternativ som du anser är mest riktigt samt motivera ditt beslut.

1. enbart kassapersonalen
2. enbart hemsidan
3. alla anställda och hemsidan

B. Kontakten är av stor betydelse vid affärssamtalet. Det gäller då att

1. presentera sig på ett hurtigt sätt och prata under den första minuten
2. under de första 20-30 sekunderna göra ett gott intryck
3. snabbt tala om att man har med kaffebröd till personalen

C. När kunden kommer med en invändning ska säljaren

1. vara förberedd och svara omgående eller be att få återkomma
2. avbryta samtalet och samråda med försäljningschefen
3. alltid gå förbi invändningen

D. En bilförsäljare har besök av en kund som vill se på en bil av visst märke. Säljaren har ingen bil på lager utan kan bara visa en bild och berätta om hur den fungerar. Kunden vill emellertid provköra bilen. Säljaren säger att han inte kan ta hem en sådan bil enbart för en provtur. Kunden lämnar butiken och går till en konkurrent. Säljaren borde i detta fall

1. bett att få återkomma
2. ha utnyttjat en tidigare kund som är nöjd med sin bil
3. inte bry sig om den här kunden som verkar vara en osäker kund

E. För att hålla kontroll på alla kunderna för ett företag ett kundregister. Här noteras allmänna uppgifter om kunden, inköpsbelopp, produkter som köpts, personliga uppgifter om kunden, omdömen m.m. För sådana register gäller att

1. tillstånd ska lämnas av Datainspektionen
2. tillstånd ska lämnas av Konsumentverket
3. alla får föra register utan tillstånd

F. I ett kvarter ligger en KonsumExtra-, en ICA- och en Vivobutik. Alla tre har stamkunder med betalkort. Butikerna vill ha bra kontakt med sina kunder och helst få nya, dvs ta marknadsandelar från konkurrenterna. För att lyckas bör företagen helst

1. lägga ut opersonligt riktade informationsblad i receptionen/informationsdisken
2. sända personligt riktade informationsblad + bonuscheckar baserade på gjorda inköp
3. sända ut informationsblad enbart till kortkunderna

G. Vid ett säljsamtal kan avståndet mellan kund och säljare variera. En kund som man är personlig vän står man betydligt närmare än en okänd person. Avstånden växlar i olika länder. I Japan står motparten

1. på samma avstånd som vi gör i Sverige
2. alltid på längre avstånd
3. som i Argentina

H. Du är säljare och besöker ett företag som har en kvinnlig inköpschef. Du är van att i skolan fick du ha kepsen på. Hur gör du i det här fallet?

Lycka till med dina studier!